Подпишитесь на рассылку. Три главных вопроса о будущем. Каждую пятницу. Без спама.
Error get alias
На этот вопрос ответит Марина Аношина
Эксперт компании «РЕСО-Гарантия» — Марина Аношина, начальник дирекции клиентов «VIP-6»
Личная безопасность в России и мире становится новым трендом. Эксперты рынка страхования ожидают, что интерес к защите жизни к концу этого года вырастет на 20% по сравнению с 2020-ым годом. На форуме мы много внимания уделяем кибербезопасности и защите персональных данных. Но, что же значит личная безопасность для человека?
«Теория поколений была написана в 1991 году американскими учёными Нилом Хоувом и Уильямом Штраусом. Согласно этой теории каждые 20-25 лет рождается новое поколение людей с особыми привычками и чертами характера, которые не повторяются у других поколений. Каждое поколение по-своему воспринимает информацию, имеет свои специфические цели и задачи в жизни. Знания о поколениях помогают помочь лучше понимать потребности каждого поколения, в частности, в сфере страхования».
Рассмотрим каждое поколение в отдельности
Поколение бумеров – это поколение людей, родившихся с 1946 по 1964 год. Они родились до компьютерной революции, всё ещё читают газеты и считаются самым богатым поколением
Поколение Х – это те, кто родился с 1965 по 1976 год. Они выросли на рок-музыке, обеспечивают и детей, и родителей. Миллениалы родились с 1977 года по 1995 год. Эти люди выросли с технологиями, позже съехали от родителей и являются первым поколением интернета.
Зумеры родились с 1996 по 2012 год. Они с детства со смартфонами, меньше пьют алкоголь и употребляют наркотики, чаще страдают от депрессии.
Какие типы страховок выбирает каждое поколение?
Среди застрахованных от несчастного случая больше всего зумеров (40%), на втором месте – миллениалы (30%), третье место разделили представители поколения Х и бумеры (15%).
КАСКО оформляют чаще всего миллениалы (45%) и представители поколения Х (31%), бумеры на третьем месте (21%) и замыкают рейтинг зумеры (1%), которые часто не имеют своего автомобиля.
Кто больше всего использует phygital – цифровое пространство? Телемедицина больше всего популярна у зумеров (58%), на ними миллениалы (34%), потом поколение Х (5%) и бумеры (1%).
Будущее, определённо, за зумерами. Чего они хотят от жизни и страховки?
Они любят ЗОЖ: охотно изучают всё о правильном питании и спорте, меньше курят и пьют алкоголь, чем другие поколения и используют новые спортивные гаджеты. При этом, они также заботятся о своём ментальном здоровье. Полисы, где включены услуги диетолога и планы правильного питания, чекапы организма и онлайн-услуги психолога — вот, что выбирают «зеты» в страховании сегодня.
Они умеют всё делать одним кликом на экране своего смартфона. Поэтому колл-центры и телефонные разговоры со страховыми менеджерами «переезжают» в чат-боты и онлайн-консультации.
Полисы телемедицины и видеодоктор — отличные решения для нового поколения. В 2019-2020 году мы проводили исследование, где выяснили, что 58% тех, кто пользуется онлайн-консультациями и полисами телемедицины как раз приходится на поколение Z. И эти цифры будут только расти.
Каким же будет ДМС будущего?
«Я вижу главный тренд медицинского страхования будущего в персонализации. Никаких общих страховок, ведь новое поколение будет главным игроком на рынке, а личный подход и свободу в выборе «зеты» ценят выше всего. Опции в таких полисах можно будет выбирать под себя, узнав, как именно лучше заботиться о своём здоровье»
— Марина Аношина
Тренд, который развивается стремительно, — превентивная медицина. Не лечить, когда заболело, а предотвратить заранее и позаботиться о себе до критической поломки организма. Уже сейчас в полисы можно включать чекапы — полный анализ всех показателей организма. Такая услуга помогает заранее понять, где может возникнуть проблема и найти оптимальное решение: в питании, лекарствах или процедурах, которые помогут сохранить здоровье.
Именно такая страховка делает привлекательной работодателя для специалистов, за которыми – будущее
Понравилась статья?
Error get alias
Error get alias
Другие вопросы из рубрики БИЗНЕС
В этом разделе ключевые бизнес-тренды, которые влияют на будущее